삼성물산 건설부문의 아파트 브랜드 ‘래미안’이 한국생산성본부가 실시하는 국가고객만족도(NCSI. National Customer Satisfaction Index)조사에서 아파트 부문 1위를 달성했다. 국가고객만족도조사가 시작된 1998년 이래 25년 연속 1위를 차지한 래미안은 최고의 아파트 브랜드 명성을 이어가고 있다.지난 2000년 1월 론칭된 래미안은 ‘자부심(Pride)’이라는 브랜드 아이덴티티를 정립하고, 고객들이 래미안에 산다는 자부심을 경험할 수 있도록 노력해 왔다. 래미안은 ‘미래(來)의 아름답고(美) 편안한(安)
삼성물산 건설부문(대표이사 오세철)은 19일 한국생산성본부와 조선일보가 주관하는 국가고객만족도조사(NCSI·National Customer Satisfaction Index)에서 아파트 부문 1위를 달성했다고 밝혔다. 국가고객만족도조사가 시작된 1998년 이래 24년 연속 1위를 차지한 것이다.삼성물산은 2005년 건설업계 최초로 아파트 입주고객 대상 서비스 브랜드인 ‘헤스티아(Hestia)’를 도입해 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 헤스티아 서비스는 단순히 아파트 관리에 머무르던 서비스의 영역을 확대해 고객서비스의 개념을 혁신했
삼성물산 건설부문(대표이사 이영호)이 래미안 입주민들을 대상으로 고객만족 프로그램을 진행한다고 지난 24일 밝혔다. 지난 2005년부터 운영하고 있는 ‘헤스티아’라고 부르는 입주민 대상 서비스가 그것이다.헤스티아는 입주 전 고객에게 믿음을 주고 입주 후에는 고객의 불편을 최소화하는 래미안의 고객만족 서비스로 도움마당, 배움마당, 나눔마당, 공감마당의 4가지 서비스로 이뤄진다.도움마당은 에어컨 및 전열교환기 필터청소, 렌지후드 청소 등 세대 내 불편사항을 해결하는 활동이며 배움마당은 미니정원, 소이캔들(향초) 만들기 등 입주민들의 취
삼성물산 건설부문(대표이사 이영호)이 현재 입찰을 진행 중인 서울 서초구 반포3주구에 래미안만의 차별화된 품질관리 노하우를 통해 입주고객 만족도를 극대화한다는 계획이다.래미안은 지난 2018년 7월부터 아파트 품질관리수준 향상을 위해 품질실명제와 품질시연회를 운영하고 있다.품질실명제는 실생활과 밀접한 관련이 있는 결로, 소음, 누수 등의 하자를 최소화하기 위해 시공자와 관리자가 시공상태를 확인하고 서명하는 제도로 공사참여자의 품질에 대한 책임감을 높여 고객에게 우수한 품질의 상품을 제공한다.품질시연회는 방수, 단열 등의 주요공사를
삼성물산 건설부문(대표이사 이영호)이 래미안의 새로운 브랜드 이미지 필름을 지난 31일 공개했다. 래미안의 신규 브랜드 필름을 통해 국내 주택시장을 선도해 온 래미안의 주거가치와 브랜드 파워를 더욱 강화한다는 계획이다.삼성물산은 이번 래미안 브랜드 필름 제작을 통해 그 동안 래미안이 발전시켜 온 새로운 집의 가치를 보여주려 한다고 밝혔다. 신규 래미안 브랜드 필름은 ‘언제나 최초의 새로움’이라는 슬로건으로 입주민들이 래미안에서 순수한 자신만의 일상을 만끽하는 여러 순간들을 고급스럽게 담아냈다.특히 올해는 래미안 브랜드 론칭 20주년